Tienda catedral

PREGUNTAS FRECUENTES

 ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cómo puedo obtener ayuda si la necesito?


Podes comunicarte vía E-mail a info@tiendacatedral.com.ar o por Whatsapp al número (+54)1150571151



¿Cuál es el horario y días de atención al público?


Los días y horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hs.



¿Qué métodos de envío están disponibles?


El envío puede ser a través de Correo Argentino para Buenos Aires y el interior del país. Y Logística de Confianza para CABA y GRAN Buenos Aires.

Podes calcular el costo de tu envío al momento de realizar tu compra y antes de abonarla. 



¿Realizan ventas mayoristas?


Si! Si estás interesado en revender nuestro productos podes comunicarte vía e-mail a info@santerialacatedral.com.ar o al siguiente número: (+54) 11 39858050



¿De cuánto es la compra mínima? 


No tenemos compra mínima para minoristas. 



¿Cuánto demoran en despachar mi compra?


El armado de un pedido puede demorar entre 24 y 48 hs hábiles. 

Los despachos a través de Correo Argentino se realizan los días Lunes, Miércoles y Viernes. 

Y los despachos por Logística a CABA y GRAN Buenos Aires se despachan de Lunes a Viernes.

Los pedidos para ser retirados por el local en Ciudadela se deberán coordinar previamente vía Whatsapp.



¿Cuánto demora en llegar mi pedido?


Para los envíos por Correo Argentino a partir del momento del despacho queda a disposición de Correo la demora en llegar, suele ser entre 3-5 días hábiles. Para consultar podremos brindarle un número de seguimiento con el cual podrán consultar en la web de ellos el estado del envío.



Mi compra no aparece o está demorada, ¿Qué hago?


Al momento de despachar un paquete, perdemos el control del mismo por ende en caso de demoras con el servicio deberás iniciar tu reclamo con ellos.

¿CÓMO COMPRAR?

Simples pasos a seguir:

  1. Eligí tu producto.
  2. Hacé clic en el botón de “Agregar al carrito”.
  3. Podés seguir agregando productos al carrito, o hacé clic en “Iniciar Compra”.
  4. Completá tus datos de contacto y hacé clic en “Continuar”.
  5. Ingresá la dirección a donde querés recibir el producto. Luego hacé clic en “Continuar”.
  6. Seleccioná el método de envío que desees y hacé clic en “Continuar”. 
  7. Elegí el medio de pago.
    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, hacé clic en “Continuar”.
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en “Continuar”.
  9. Completá los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte para confirmarla.
  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado, junto con la factura.

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

¿Cuáles son los plazos para devolver o cambiar un producto?

Podrás realizar un cambio o devolución dentro de los diez días corridos contando desde la fecha que recibiste el producto.

¿Qué debo hacer si quiero realizar un cambio o devolución, o mi producto presenta una falla?

Puedes solicitar el cambio o devolución vía Whatsapp (+54) 1150571151 o mail info@tiendacatedral.com dentro del horario de atención al público. Será necesario presentar la factura de la compra. 

Si la devolución es porque el producto presentó una falla, se deberá especificar de que artículo se trata, su falla y una foto del mismo. Una vez recibido y corroborada la falla, se procederá a devolver el mismo artículo o devolución del dinero y el costo del envío correrá por parte de la empresa.

Si deseas cambiar el producto por otro artículo deberá regresar a nuestra sede para pasar por el control del equipo de calidad. En caso de estar en óptimas condiciones se procederá a enviar el producto solicitado por Whatsapp o mail. Los Costos de envío correrán por parte del cliente, quien deberá aguardar que desde Tienda Catedral realicemos la gestión con la compañía de logística elegida anteriormente y le enviemos vía Whatsapp o mail el monto a abonar. 

¿Qué debo hacer si recibí mi pedido incompleto?

Dentro de las 48 hs de la recepción de tu compra, gestioná el reclamo vía Whatsapp. No se prodrán hacer cambios pasado dicho plazo.